Кейс КАК продавать через Telegram в 3 страны — без носителя языка в команде

[Chatlab]

Когда арбитражная команда масштабируется, первая радость — это заявки из нового ГЕО. А потом начинается боль: трафик есть, заявки приходят, но обрабатывать их некому. Вернее, никто не понимает, что им отвечать.

Так было у одной из команд, подключивших ChatLab. Они лили трафик в Telegram и успешно закрывали лиды в СНГ. Потом решили расширяться — и зашли сразу в три страны: Польша, Румыния и Чили. Настроили связки, лиды пошли. Но продажи — встали.

Проблема в цифрах

• За первую неделю пришло 94 заявки с трёх новых стран.​
• Из них ответили только 21 клиенту — через Google Translate, вручную.​
• Конверсий — 2. Одна — случайная. Вторая — с клиентом, говорящим по-английски.​
• 72 заявки просто “сгорели”.. Причина? Никто в команде не говорил на польском, испанском или румынском.​

Найти продавцов с нужным языком — долго, дорого и нестабильно. Слишком много переменных. И вот, трафик есть, а продавать некому.

«Мы смотрели на эти заявки, как на витрину в магазине. Всё красиво — но взять нельзя.»

Как помог ChatLab​

ChatLab решает это без привлечения лингвистов, HR и дополнительных интерфейсов. Мы предложили включить автоматический перевод — прямо в Telegram-чатах, но круче.

Как это работает:

• Лид пишет на своём языке.
• Сообщение моментально и качественно переводится на язык менеджера.
• Менеджер отвечает, как обычно — ChatLab переводит ответ обратно.
• Переписка сохраняется на обоих языках — прозрачная и чистая история.

Никаких внешних сервисов. Никакой ручной работы. Скорость реакции — до 3 секунд. Для клиента всё выглядит так, будто он общается с местным менеджером, а менеджер пишет как обычно, по-русски. Круто, да?

Что изменилось после внедрения​

Через 10 дней после активации перевода:

• Из 98 новых заявок — ответили на 96.
• Конверсия выросла до 19%.
• Закрыто 18 сделок..
• Среднее время реакции сократилось с 8 минут до 1 минуты 40 секунд.
• Весь отдел остался русскоязычным — экономия на найме.

Результат: та же команда, тот же Telegram, те же связки — но три новых страны, без дополнительных ресурсов.

Масштабирование без границ​

До ChatLab масштабирование означало:

• новое ГЕО = поиск нового продавца,
• новый язык = риск не найти, или “попасть” на плохого сотрудника,
• новые каналы = сложность с онбордингом и контролем.

С ChatLab это просто:

• один продавец — работает на пять языков,
• всё переводится внутри системы,
• одна воронка, один стиль общения, один центр контроля.

Хотите так же?
Для читателей CPA Mafia доступен бесплатный пробный доступ до 1 августа.

Если вы сливаете заявки из буржа, потому что «некому ответить» — проблема не в людях. Решение есть.

ChatLab = продажи без языковых барьеров.

Подключайтесь​