Customer care Team Lead

[Alfaleads]

Alfaleads — CPA-сеть номер один по количеству и качеству трафика сразу в нескольких вертикалях. Альфа сегодня — это все, что связано с CPA-сферой, мощный медиабаинг, который готов делиться своей экспертизой с рынком; разработка приложений; дизайн; SEO, а также новые проекты, открывающие горизонты для нашего бизнеса.

Мы ищем Тимлмда ССТ, который станет неотъемлемой частью нашей дружной команды!



Обязанности:

• Управление группой клиентского сервиса;
• Развитие команды и повышение экспертизы сотрудников;
• Развитие партнеров и повышение их эффективности;
• Повышение NPS клиентов;
• Повышение качества передаваемых менеджерам лидов;
• Разработка и внедрение методик продаж для повышения качества обслуживания;
• Погружение в бизнес-процессы компании (маркетинг, сейлз);
• Регулярная отчетность.

Требования:

• Тебе нравится делиться своими знаниями и экспертизой;
• У тебя есть опыт работы в партнерке CPA;
• Ты умеешь находить гибкие решения в сложных ситуациях, ты амбициозен и энергичен;
• Уверенно можешь общаться на английском;
• Способен брать на себя ответственность за принятые решения, умеешь работать с возражениями и не теряешься в сложных ситуациях;
• Техническая подкованность в основных аспектах арбитража трафика;
• Понимание CPA и навыки продаж;
• Опыт работы на руководящей позиции будет большим преимуществом.

Условия:

• Комфортабельный офис в шаговой доступности от станций метро Чкаловская и Петроградская. Подход гибкий, рассматриваем гибридную или удаленную занятость;
• Новая техника (Mac);
• Для иногородних кандидатов есть релокационная поддержка;
• Возможность участия в топовых Российский и Иностранных конференциях;
• Удобный график работы с плавающим началом рабочего дня;
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня, стабильная заработная плата;
• ДМС после испытательного срока, корпоративный английский, обучение (внутреннее и внешнее) по разным направлениям;
• Расширенная система нематериальной мотивации (и лояльности) сотрудников;
• Создаем все необходимые условия, окружаем профессионалами и экспертами своего дела.

Telegram: nnathalie